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@宿迁人 好暖!“无声”的沟通
发布时间:2021-12-09 08:35  来源:宿迁网  

宿迁网讯(记者 杨芹 通讯员 周旭东 韩坤)9月7日,宿迁市公安局交警支队事故处理大队接待了一位特殊的男车主,他是一位有着听力、语言障碍的残疾人士。见此情况,事故处理大队民警朱弘光通过文字交流的方式与其耐心沟通,顺利帮助其处理一起交通事故,为其挽回了经济损失。

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民警通过文字交流的方式询问相关情况

当天上午11时30分,一名男子来到市公安局交警支队事故处理大队大厅内,焦急万分,手指不断向工作人员比划着,并指着自己的耳朵、嘴巴,表示自己听不到也说不出。值班民警朱弘光见此情景后立即上前,通过文字与手势相结合的方式进行耐心地沟通交流,了解到该男子姓黄,是来处理一起交通事故的。据黄先生介绍,其不久前在宿城区发展大道与宿支路交叉口处与一辆轿车相撞,由于其身体缺陷原因当时未报警,现要求联系对方驾驶员进行处理。

朱弘光了解情况后,第一时间为黄先生调取沿途监控,锁定对方车辆,并及时通知对方前往该事故处理大队接受处理。随后,朱弘光又为黄先生对该起事故进行了全程调解,直至黄先生顺利拿到了事故赔偿金。黄先生伸出大拇指,以特有的感谢手势为事故处理大队民警朱弘光点赞。

据了解,自“我为群众办实事”实践活动开展以来,宿迁交警事故处理大队一直秉承着“转变角色,换位思考,微笑服务,以真心换真情”的工作理念,先后创新推行网上远程定责事故处理“不见面”模式、“无午休”调处窗口,增设交通事故处理点,“警保联动”进驻农村地区等便民举措,真正用心用情用力把服务做到群众的心坎上。

责编:邵严严
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